Model Tata Kelola Data Induk pada Organisasi Multicabang

Duplikasi data pelanggan pada organisasi multicabang menyebabkan ketidakkonsistenan pelaporan. Penelitian ini menyusun model tata kelola data induk yang mencakup kepemilikan data, alur persetujuan perubahan, dan mekanisme penyelarasan. Model diuji pada perusahaan ritel dengan 87 cabang selama enam bulan. Tingkat duplikasi data pelanggan turun dari 18,3 persen menjadi 2,7 persen, dan waktu penyusunan laporan konsolidasi berkurang dari lima hari menjadi delapan jam.