Abstract
Penerapan Enterprise Resource Planning pada usaha menengah sering melampaui anggaran dan gagal mencapai sasaran. Penelitian ini mengidentifikasi faktor keberhasilan melalui studi kasus jamak pada tujuh perusahaan. Data dikumpulkan lewat wawancara 34 informan dan penelaahan dokumen proyek. Empat faktor menonjol: dukungan pimpinan puncak, kejelasan lingkup, kesiapan data awal, dan keterlibatan pengguna kunci sejak perancangan. Ketiadaan salah satunya berkorelasi dengan keterlambatan lebih dari enam bulan.
Keywords
ERP
adopsi teknologi
usaha menengah
faktor keberhasilan